ASOS deaktivira račune kupaca i ljudi se ožive

ljudi prijete da će bojkotirati ASOS nakon što su započeli zatvarati račune, a neki se kupci sada previše boje vratiti stvari koje im ne odgovaraju.



miranda miller hej ljubičica

ASOS su započeli s gašenjem računa, a kupci su bijesni. Ranije ovog mjeseca, modna web stranica objasnila je da će oboriti serijske povratnike nakon silnih uzdrmana politike povratka ASOS-a.

ASOS izvlači 280 marki sa svoje web stranice

ASOS je otkrio da će produžiti početno razdoblje povrata s 28 na 45 dana, a kako bi prestali kupci koristiti nove politike, deaktivirali bi račune koji imaju neobičan broj povrata.

Prošli tjedan ASOS je započeo čišćenje, a sad su naišli na mnoštvo pritužbi bivših kupaca, koji tvrde da su im računi bili zatvoreni bez razloga. Neki kažu da ove godine još nisu vratili artikl, dok su drugi samo dva ili tri narudžbe napravili s ovom tvrtkom.





Ljudi sada prijete da će bojkotirati ASOS zbog deaktivacije svojih računa.

@ASOS_HeretoHelp WOW. Tek sam dobio e-poruku da kažem da je moj račun deaktiviran zbog 'sumnjive aktivnosti'. GODINA sam bio ASOS-ov kupac, a tisuće ljudi potrošili su stotine ako ne i tisuće? (također imao puno vaučera s A popisa u prošlosti) Već se sada može prijaviti. Što na Zemlji!?



- Lucinder (@lucinderch) 10. travnja 2019. godine

@ASOS_HeretoHelp dobio je poruku e-pošte koja me obavještava da je moj račun deaktiviran zbog 'stalnog obrasca povrata novca'. Razgovarali s članom korisničke podrške i rekli su da će to biti zbog 'sumnjive aktivnosti'. Implikacija je uvredljiva. Bio sam odana mušterija.

- kate (@dreambiting) 10. travnja 2019. godine

Postavio sam samo 3 narudžbe u 6 mjeseci na @ASOS @ASOS_HeretoHelp i deaktivirao moj račun zbog aktivnosti vraćanja. Nisam ja kriva što moram vratiti stvari naručene u različitim veličinama, jer vaše veličine su po cijeloj trgovini! Nije ni čudo što je prodaja pala za 90%

- Spex & Lipstick (@amiisteward) 10. travnja 2019. godine

..... @ ASOS_HeretoHelp, nasmijani ste. dopisivanje otkad sam zatražio više informacija o deaktiviranju računa zbog 'sumnjivih povrata' je najgora 'služba za korisnike' koju sam ikada sreo. pic.twitter.com/dpKO5I6pUS

- Allison Schwartz (@Schnitzeltown) 11. travnja 2019. godine

Molim vas recite mi kako je Asos deaktivirao moj račun jer sam se već puno vratio

- Cez (@_CerysWatkins) 10. travnja 2019. godine

@ASOS je deaktivirao moj račun! Vjerni kupac koji je smršavio i ne zna koja je veličina! I, nisam je isporučio kada sam platio sljedeći dan, u nekoliko navrata. Ne vraćajte se više nego što bi to mogla normalna osoba. Kakav način liječenja vaših kupaca

- Rachel Smith (@ rubys440) 10. travnja 2019. godine

@ASOS_HeretoHelp Primio sam poruku e-pošte koja kaže da je moj račun trajno deaktiviran i kada razgovaram s timom za korisnike usluga kopiraju i zalijepe e-poštu koju su poslali svima ostalima koji su ih kontaktirali !!! Ispunjenje dok sam upravo platio neograničenu isporuku u godini pic.twitter.com/KRoiI20JUJ

jedan po jedan datum izdavanja sezone 3 za Netflix
- ja (@mimicovielloxo) 10. travnja 2019. godine

@ASOS_HeretoHelp budući da ste deaktivirali moj račun bez prethodnog upozorenja ili iz bilo kog zakonitog očiglednog razloga, želim potvrdu da ste izbrisali sve moje osobne podatke. I volio bih ovo što prije

- Kayleigh (@ kayleigh_032) 11. travnja 2019. godine

U izjavi za Metro, ASOS je objasnio da će provoditi žalbeni postupak za ljude za koje smatraju da su pogrešno zatvorili račun.

'S gotovo 20 milijuna kupaca širom svijeta, posao je dostigao veličinu u kojoj smo morali donijeti odluku o našoj besplatnoj ponudi za povratak', navodi se u izjavi.

'Mogli bismo ili početi na neki način ograničavati ponudu ili bismo mogli započeti istražiti vrlo mali broj kupaca, zapravo udio od 1% koji, čini se, imaju ekstremnu prednost u našoj besplatnoj usluzi povrata.

'Odlučili smo zaštititi ovaj nevjerojatan prijedlog, kao i povećati vrijeme vraćanja neželjenih predmeta na 45 dana, ali razumijemo da za vrlo, vrlo mali broj ljudi na koje utječu neki ljudi će se uznemiriti. ,

Pogledajte ovaj post na Instagramu

Neka moja bude dvostruka @being__her ASOS DESIGN haljina (1398008) Opis slike: Hermon i Heroda nose odgovarajuće maxi haljine

Post koji je ASOS (@asos) podijelio 13. travnja 2019. u 13:22 PDT

„Ispričavamo se zbog svake zbrke koju je naša nova politika izazvala i želimo uvjeriti ogromnu većinu naših kupaca da nemaju što brinuti.

'Također ćemo uvesti žalbeni postupak, kao i upozorenje e-poštom kako bismo osigurali da nekolicina pogođenih osoba ne bude iznenađena ili osjećaju da su nepravedno tretirani.'

Popularnost ASOS-a dijelom je bila rezultat njihove brze, jednostavne i besplatne usluge (za neke zemlje) povratka. Kupci žele isprobati stvari u udobnosti svojih domova, a s razlikama u veličini, oni nikad ne izgledaju kao na modelu, pa ih vraćaju natrag. Je li to pogrešno?





Što misliš? Pišite nam @popbuzz i javite nam se!



Top Članci






Kategorija

Bpas

Melanie Martinez

Boj Se Živih Mrtvaca

Beyonce

Alessia Cara

Liam Payne

Globalne Nagrade

Selena Gomez

Taylor Swift

Itv 2


Popularni Postovi